Zásady ochrany osobných údajov

Home / Zásady ochrany osobných údajov

Kto sme

Adresa našej webovej stránky je: https://www.artsoul.sk.

Aké osobné údaje získavame a prečo ich zbierame

Komentáre

Keď návštevníci webu zanechavajú na stránke komentáre, zbierame údaje, ktoré sú zobrazené vo formulári komentára a taktiež IP adresu používateľov a user-agent prehliadača z dôvodu ochrany proti spamu.

Anonymizovaný reťazec vytvorený z vašej e-mailovej adresy (nazývaný aj hash) môže byť poskytnutý službe Gravatar pre overenie, či ju používate. Zásady ochrany osobných údajov služby Gravatar nájdete na: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vášho komentára bude vaša profilová fotografia verejne zobrazená spolu s obsahom vášho komentára.

Kontaktné formuláre

Všetky údaje vyplnené v kontaktom formulári budú slúžiť len na účely e-shopu a spracovanie údajov. Žiadne z údajov nebudú poskytnuté tretím stranám.

Súbory cookies

Ak pridáte komentár na našej stránke, môžete súhlasiť s uložením vášho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky do súborov cookies. Je to pre vaše pohodlie, aby ste nemuseli opätovne vypĺňať vaše údaje znovu pri pridávaní ďalšieho komentára. Tieto súbory cookies sú platné jeden rok.

Ak navštívite našu stránku prihlásenia, uložíme dočasné súbory cookies na určenie toho, či váš prehliadač akceptuje súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a sú odstránené pri zatvorení prehliadača.

Pri prihlásení nastavíme niekoľko súborov cookies, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a nastavenia zobrazenia. Prihlasovacie cookies sú platné dva dni a nastavenia zobrazenia jeden rok. Ak zvolíte možnosť „zapamätať“, vaše prihlásenie bude platné dva týždne. Pri odhlásení sa z vášho účtu sú súbory cookies odstránené.

Pri úprave alebo publikovaní článku budú vo vašom prehliadači uložené dodatočné súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a odkazujú iba na ID článku, ktorý ste upravovali. Súbory sú platné 1 deň.

Vložený obsah z iných webových stránok

Články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články a podobne). Vložený obsah z iných stránok sa chová rovnako, akoby návštevník navštívil inú webovú stránku.

Tieto webové stránky môžu o vás zbierať osobné údaje, používať súbory cookies, vkladať treťo-stranné sledovanie a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, včetne sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak na danej webovej stránke máte účet a ste prihlásený.

Analytika

S kým zdieľame vaše údaje

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Pri pridávaní komentára, komentár a jeho metaúdaje sú uchovávané oddelene. Vďaka tomu vieme automaticky rozpoznať a schváliť akékoľvek súvisiace komentáre bez toho, aby museli byť podržané na moderáciu.

Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našich webových stránkach (ak takí existujú), ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú, do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem zmeny používateľského). Správcovia webových stránok tiež môžu zobraziť a upraviť tieto informácie.

Aké práva máte nad svojimi údajmi

Ak na tejto webovej stránke máte účet, alebo ste tu pridali komentár, môžete požiadať o export vašich osobných údajov, ktoré o vás ukladáme, včetne údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tak isto požiadať o vymazanie osobných údajov. To sa ale netýka údajov, ktoré o vás musíme uchovávať z administratívnych, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.

Kam posielame vaše údaje

Komentáre návštevníkov môžu byť kontrolované prostredníctvom automatizovanej služby na detekciu spamu.

Vaše kontaktné informácie

Obchodné podmienky

Vytvorenie objednávky

Po vytvorení a odoslaní objednávky v e-shope sa stáva objednávka záveznou. Objednávku je potrebné uhradiť do 14 dní odo dňa jej vytvorenia.

Pri produktoch „na objednávku“ a individuálnych zákazkách sa skladá záloha do výsky 50% zo sumy produktu alebo sa uhrádza plná výška výslednej sumy. Zákazník má možnosť zvoliť si z týchto možností.

Platba

Platba je možná na uvedený účet – BANKOVÝM PREVODOM, alebo DOBIERKOU.

Doručenie objednávky

Objednávky, ktoré sú na sklade odosielame slovenskou poštou do 7 pracovných dní ododňa jej vytvorenia, ak nie je uvedené inak.

Pri produktoch “ na objednávku“ ich odoslanie závisí od náričností výroby, dostupnosti materiálov a ďalších faktorov, preto je na individuálnej dohode medzi predávajúcim a zákazníkom.

Poštovné sa hradí v sume 2,50€ a je automaticky pripočítané k celkovej sume objednávky.

Pri objednávke nad 50€ sa poštovné nehradí.

Storno objednávky

Objednávku je možné stornovať do 7 kalendárnych dní odo dňa jej vyhotovenia. Platba bude poukázaná na účet zákazníka v prípade platby vopred, do 30 kalendárných dní odo dňa potvrdenia stornácie objednávky.

Záruka na produkty

Na produkty z našej dielničky spadá záruka 12 mesiacov a to na:

Uvoľnenie, rozpojenie komponentov šperkov (pokiaľ nebolo úmyselné či mechanické)

Úprava veľkosti a dĺžky produktu (čelenky, venčeky, retiazky)

Po dohode zákazníka a predávajúceho je možné produkt zaslať na adresu e-shopu. Produkt bude upravený podľa požiadaviek a zaslaný späť zákazníkovy. Poštovné hradí zákazník.

Vrátenie produktu

Všetky orodukty sú výsledkom ručnej a tvorivej oráce z poctivých a kvalitných materiálov. Nakoľko ide o jedinečné kúsky a nie strojovú výrobu, môže sa stať, že sa niektoré časti kvetov, tráv a komponentov pri manipulácii či užívaní uvoľnia. Tieto fakty nespadajú do reklamačného poriadku.

Vrátenie produktu nie je možné bez udania dvôvodu, ktorý bude následne prešetrený.

Sušené a stabilizované rastliny sa nesmú namáčať, vystavovať zlým poveternostnym podmienkam či mechanicky poškodzovať. Pri potvrdení tejto skutočnosti, nebude uznaná reklamácia produktu.

Taktiež nebude reklamovaný výrobok, ktorého kvalita klesla na základe chemických procesov pri stabilizovaných rastlinách vplyvom času.

Snažíme sa byť ústretoví a jednať s ľudskou tvárou. To isté očakávame aj od našich zákazníkov. Vždy sa dá nájsť cesta a spósob, len treba chcieť. 🙂

Aktuálne je naša dielňa pre rekonštrukciu a sťahovanie sa do nových priestorov zatvorená. Tešíme sa čo skoro na jej otvorenie. :)

X